Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Woodzy.nl is een onderdeel van SamenWeb B.V.
Kieler Bocht 69-13
9723 JA Groningen
Nederland
E-mail: info@woodzy.nl
Woodzy.nl verkoopt houten speelgoed onder het eigen merk Woodzy. In deze voorwaarden wordt Woodzy.nl, onderdeel van SamenWeb B.V., aangeduid als “Woodzy”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Woodzy en voor iedere overeenkomst op afstand tussen Woodzy en een consument. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen.
Artikel 3 – Het aanbod
Woodzy beschrijft de belangrijkste kenmerken, prijs, beschikbaarheid, aanbevolen leeftijd en overige relevante productinformatie zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden Woodzy niet. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave; kleurweergave kan per beeldscherm verschillen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst en Woodzy de bestelling elektronisch bevestigt. De bestelknop maakt duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. De consument is verantwoordelijk voor juiste bestel- en adresgegevens.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Betaling vindt plaats met de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn. Woodzy rekent geen betaaltoeslag die hoger is dan de werkelijke kosten.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
Woodzy levert op het door de consument opgegeven adres. De op de website genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen. Wanneer levering niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd en gelden de wettelijke rechten bij te late levering. Het risico van beschadiging of verlies gaat over bij bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst voor de aankoop van een product in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Herroepen kan via de duidelijke online functie Koop ongedaan maken, via het modelformulier, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Bij online herroeping ontvangt de consument direct een bevestiging met datum en tijdstip.
Artikel 8 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig en gebruikt of bekijkt het product alleen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk is. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik.
Artikel 9 – Retourneren na herroeping
Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug naar: SamenWeb B.V. / Woodzy.nl, Kieler Bocht 69-13, 9723 JA Groningen, Nederland. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Woodzy vooraf anders heeft aangegeven. Meer praktische informatie staat op de pagina Verzending & retourneren.
Artikel 10 – Terugbetaling
Woodzy betaalt na een geldige volledige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere gekozen leveringswijze worden niet terugbetaald. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Woodzy mag wachten tot het product is ontvangen of tot bewijs van terugzending is geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en Woodzy dit vóór de bestelling duidelijk heeft vermeld. Voorbeelden zijn producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, snel bederven of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat een verzegeling is verbroken. Een uitzondering wordt niet ruimer toegepast dan wettelijk is toegestaan.
Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit
Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs van de overeenkomst mag verwachten. Wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing. Een gebrek kan via Contact worden gemeld, bij voorkeur met bestelnummer en foto’s. Woodzy beoordeelt kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding volgens de wettelijke volgorde en voorwaarden.
Artikel 13 – Klachten
Klachten kunnen volledig en duidelijk worden ingediend via de contactpagina of het administratieve e-mailadres. Woodzy bevestigt de ontvangst en beantwoordt een klacht binnen een redelijke termijn. Een consument kan daarnaast gebruikmaken van bevoegde buitengerechtelijke geschilbeslechting wanneer Woodzy daarbij is aangesloten of de wet dit voorschrijft.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
Woodzy verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Gegevens uit een herroepingsmelding worden alleen gebruikt voor identificatie, verwerking, wettelijke administratie en communicatie over de ontbinding.
Artikel 15 – Overmacht
Woodzy is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming die niet aan Woodzy kan worden toegerekend, voor zover de wet dit toestaat. Consumentenrechten bij blijvende onmogelijkheid of een onredelijk lange vertraging blijven gelden.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument gewoonlijk verblijft. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.
Artikel 17 – Wijzigingen
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen beschikbaar waren. Woodzy kan voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
